ক্রেডিট কার্ড হল সবচেয়ে সুবিধাজনক পেমেন্ট পদ্ধতি আধুনিক বিশ্ব. কিন্তু এর গতিশীলতা এবং আরাম লেনদেন করার সময় ভুল করার সম্ভাবনাকে বাদ দেয় না। যদি একটি ত্রুটি পাওয়া যায়, তাহলে আপনার অবিলম্বে ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করা উচিত যাতে অর্থ হারানো না হয় এবং পদ্ধতিটিকে চ্যালেঞ্জ না করা হয়৷

কি কার্ড লেনদেন বিতর্কিত হতে পারে?

যে মুহূর্তগুলিতে লেনদেনগুলি ভুলভাবে করা হয় তা একটি ঘন ঘন ঘটনা। লোকেরা ভাবছে, "কোন কার্ড লেনদেন চ্যালেঞ্জ করা যেতে পারে?"

ক্রেডিট কার্ড লেনদেনের তালিকা যা চ্যালেঞ্জ করা যেতে পারে:

• মালিকের অজান্তেই লেনদেন;
• ক্রেডিট কার্ড হারানো বা চুরি হওয়ার পরে পরিমাণ ডেবিট করার অপারেশন;
• বিদেশে অর্থ স্থানান্তরের অপারেশন, যখন মালিক কোথাও যাননি;
• দ্বিগুণ লেনদেন, ভুলবশত দ্বিগুণ পরিমাণ ডেবিট;
• ফেরতের পরিমাণ সম্পূর্ণ জমা হয় না।

ক্রেডিট কার্ড হারানো একটি বিপজ্জনক মুহূর্ত। প্রতারকরা তাকে খুঁজে বের করতে পারে এবং তার কাছ থেকে পুরো অর্থ হাতিয়ে নিতে পারে। অপ্রীতিকর ঘটনা এড়াতে, আপনার অবিলম্বে ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করা উচিত এবং অ্যাকাউন্টটি ব্লক করা উচিত।

বিদেশে একটি ভুল লেনদেনকে চ্যালেঞ্জ করতে, মালিকের পাসপোর্ট সাহায্য করবে। এটি ব্যাঙ্কে প্রদান করা হয় এবং এর ভিত্তিতে ডেবিট করা পরিমাণ অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হয়।

একটি ব্যাঙ্ক কার্ডের মাধ্যমে পরিষেবার জন্য অর্থপ্রদান করার সময়, টার্মিনাল কাজ করা বন্ধ করে দিতে পারে এবং ক্যাশিয়ার অ্যাকাউন্ট থেকে দুইবার এক পরিমাণ উত্তোলন করবে। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে অবশ্যই স্থানান্তরের বিষয়ে বিতর্ক করতে হবে এবং দোকান থেকে একটি চেক দিয়ে ব্যাঙ্ককে প্রদান করতে হবে। এর উপর ভিত্তি করে, অর্থ ফেরত দেওয়া হয়, এবং ত্রুটি নিশ্চিত করা হয়।

যে পরিস্থিতিতে একজন ব্যক্তি টাকা উত্তোলন করেন, কিন্তু এটিএম তা ফেরত দেয় না তাও চ্যালেঞ্জ করা যেতে পারে।

ক্রেডিট কার্ড লেনদেন নিয়ে বিতর্ক করতে:

• আপনার ফোনে একটি এটিএম উত্তোলন;
• এটিএম ইনস্টল করা ব্যাঙ্কের শাখায় যোগাযোগ করুন;
• লেনদেনের ফেরতের জন্য একটি আবেদন লিখুন;
• ব্যাংক থেকে একটি প্রতিক্রিয়া জন্য অপেক্ষা করুন.

ব্যাঙ্ক লেনদেনের বিবরণ চেক করে। এটিএম-এ সমস্যা হলে তিনি ক্রেডিট কার্ডে টাকা ফেরত দেন। যদি ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারী ব্যাঙ্কে সমস্যা হয়, তাহলে অপারেশনকে চ্যালেঞ্জ করার জন্য আপনাকে তাদের কাছে একটি বিবৃতি লিখতে হবে।

এটা কিভাবে করতে হবে?

NPS আইন বলে যে ক্রেডিট কার্ডের মালিককে অবিলম্বে তার ক্ষতি বা ভুল লেনদেনের রিপোর্ট করতে হবে।

যদি ব্যাঙ্ক ক্রেডিট কার্ড ধারককে সন্দেহজনক লেনদেন সম্পর্কে অবহিত করে, তাহলে ক্লায়েন্টকে অবশ্যই 24 ঘন্টার মধ্যে তাদের বিতর্ক করতে হবে এবং একটি বিবৃতি লিখতে হবে।

কিভাবে একটি কার্ড লেনদেন বিতর্ক?

ধাপ 1. একটি ভুল লেনদেন সম্পর্কে ব্যাঙ্ককে অবহিত করুন:

• ফোনের দ্বারা;
• এসএমএসের মাধ্যমে, "মোবাইল ব্যাংক" ফাংশনের মাধ্যমে;
• ব্যাঙ্কের ওয়েবসাইটে ক্লায়েন্ট কার্ডে।

ব্যাঙ্ক বিভাগে লিখতে ভাল হবে। আবেদনটি মামলা বিবেচনার গ্যারান্টি।

ধাপ ২. প্রয়োজনীয় নথি সংযুক্ত করুন:

• পেমেন্ট রসিদ;
• ক্রয় রসিদ;
• বিদেশী পাসপোর্টের একটি অনুলিপি;
• অ্যাকাউন্ট বিবৃতি;
• ক্ষতি সম্পর্কে পুলিশের কাছে অভিযোগের একটি অনুলিপি, ইত্যাদি

ধাপ 3প্রতারণামূলক কার্যকলাপ এড়াতে ক্রেডিট কার্ড ব্লক করুন।

ধাপ 4. ব্যাঙ্কের নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদত্ত জালিয়াতির তথ্য যাচাই করে।

ধাপ 5যদি মালিকের কোন দোষ ছাড়াই টাকাটি লিখে দেওয়া হয়, তবে ব্যাংক তাদের প্ররোচিত করে।

আপনি যদি ভুল ক্রেডিট কার্ড লেনদেন নিয়ে বিতর্ক করতে না পারেন তবে আমাদের আইনজীবীর সাথে যোগাযোগ করুন। তিনি দক্ষতার সাথে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবেন এবং সমস্যা সমাধানে আপনাকে সাহায্য করবেন।

কোথায় আবেদন করতে হবে?

কার্ড হোল্ডারের প্রথম কাজটি কার্ড ব্লক করতে সহায়তা পরিষেবাকে কল করা উচিত।

পরবর্তী ধাপ হল ব্যাঙ্কের নিকটতম শাখায় যোগাযোগ করা। ভুক্তভোগী কার্ডের ক্ষতি বা চুরি সম্পর্কে বিবৃতি লেখেন, নিবন্ধে উপরে উল্লিখিত নথিগুলির সাহায্যে এটিকে সমর্থন করে।

আবেদনটি 10 ​​থেকে 60 দিনের মধ্যে বিবেচনা করা হয়।

Sberbank কার্ড দ্বারা

Sberbank গ্রাহকদের প্রতি অনুগত এবং ডেবিট করা টাকা ফেরত দেওয়া সম্ভব করে তোলে।

দুটি রিটার্ন বিকল্প আছে:

• Sberbank এর ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিংয়ের মাধ্যমে;
• ব্যাঙ্ক কর্মচারীর সাথে ব্যক্তিগত যোগাযোগ।

ত্রুটিটি বিতর্ক করতে, আবেদনকারীর লেনদেনের জন্য একটি রসিদ থাকতে হবে। ট্রান্সফারের বিবরণে ভুল করলে টাকা জমা হয় এবং 10 দিন পর সেগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত দেওয়া হয়। যদি ভুল করা অ্যাকাউন্টটি বিদ্যমান থাকে তবে ব্যক্তি টাকা পাবেন। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে ফেরতের জন্য Sberbank বিভাগে আবেদন করতে হবে। এটি ব্যর্থ হলে, আবেদনটি আদালতে জমা দেওয়া হয়।

ডেবিট কার্ডের মাধ্যমে

একটি ডেবিট কার্ডে লেনদেন চ্যালেঞ্জ করার জন্য, একটি আবেদন লেখা হয়। সমস্ত লেনদেন যা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ ছিল না তা নির্দেশিত এবং প্রমাণ সরবরাহ করা হয়।

কার্ডের নিরাপত্তার জন্য, আপনাকে অবশ্যই এসএমএস পরিষেবা সক্রিয় করতে হবে। কার্ডের মাধ্যমে লেনদেন সম্বন্ধে বিজ্ঞপ্তি মালিককে তহবিল বাতিলের ট্র্যাক করতে সাহায্য করবে৷

যদি আবেদনকারী একটি মিথ্যা অ্যালার্ম চালু করে, তাহলে তাকে জরিমানা দিতে হবে। ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজেরাই জরিমানার পরিমাণ নির্ধারণ করে। এটি 600 রুবেল থেকে 1500 পর্যন্ত পরিবর্তিত হতে পারে। আবেদনকারীকে অবশ্যই তদন্তের জন্য ব্যাঙ্কিং প্রতিষ্ঠানের কর্মচারীদের খরচ কভার করতে হবে।

মেয়াদ

24 ঘন্টার মধ্যে, কার্ডধারীকে অবশ্যই তার ক্ষতির রিপোর্ট করতে হবে।

প্রশ্ন: "আমি কতক্ষণ কার্ড থেকে কার্ডে অর্থ স্থানান্তরকে চ্যালেঞ্জ করতে পারি?" আইন পরিষ্কার নয়। এমন কিছু ঘটনা আছে যখন মালিক লেনদেন সম্পর্কে অবগত নন এবং স্টেটমেন্ট প্রাপ্তি না হওয়া পর্যন্ত ব্যাঙ্ক আবেদন জমা দেওয়ার সময়সীমা বাড়িয়ে দেয়।

ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানের কর্মচারীরা 30 দিনের মধ্যে অভিযোগ বিবেচনা করে। বিদেশে লেনদেন করা হলে - 60 দিন।

ভুক্তভোগী ব্যক্তি আদালতে অভিযোগ দায়ের করলে, ব্যাঙ্ক কর্মীদের 10 দিনের মধ্যে টাকা ফেরত দিতে হবে। ফেরত দেওয়ার পরে, ভুল ডেবিট করার তদন্ত করা হয়। যদি একটি ব্যাঙ্কিং প্রতিষ্ঠানের কর্মীরা প্রমাণ করে যে আহত পক্ষের দোষ, এবং তাদের নয়, তাহলে অর্থ ব্যাঙ্কের ট্রানজিট অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরিত হয়। সেখানে তারা পরিস্থিতির জটিলতার উপর নির্ভর করে 45 থেকে 90 দিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

আমি কিভাবে কার্ডে অপারেশন ব্লক করতে পারি তা অনুগ্রহ করে আমাকে সাহায্য করুন।

একবার আমি যে পরিষেবাগুলি সরবরাহ করা হয়নি তার জন্য 100 রুবেল কাটা হয়েছিল। আমি ব্যাঙ্কে এসেছি, লেনদেনকে চ্যালেঞ্জ করে একটি বিবৃতি লিখেছিলাম - এবং টাকা ফেরত দেওয়া হয়েছিল।

কিন্তু এটা 100 রুবেল। পরিমাণ বেশি হলে কী হবে? আমি যতদূর জানি, "ভিসা" বা "মাস্টারকার্ড" তত্ক্ষণাত অর্থ স্থানান্তর করে না। এটি 3-5 দিন সময় নেয়। এটা কি লেনদেন বিতর্ক এবং এক মাসে টাকা ফেরত সম্ভব? আমাকে কি করতে হবে?

আন্তরিকভাবে,
নাটাল্যা শ.

মিশেল কোরজোভা

Tinkoff ব্যাংকের আর্থিক উপদেষ্টা

নাটালিয়া, আপনি যদি অবশ্যই অপারেশনটি না করেন, তাহলে আপনার ব্যাঙ্কের মাধ্যমে ভুল ডেবিট করার সমস্যাটি সমাধান করা হবে। এখানে এটা কিভাবে হবে.

উপাদান

প্রতিযোগিতামূলক লেনদেনের পরিষেবাটিকে "চার্জব্যাক" বলা হয়। আপনি একটি ভুল লিখিত বন্ধ বা ক্লায়েন্ট প্রত্যাখ্যান করা একটি অপারেশন চ্যালেঞ্জ করতে পারেন।

যেকোন ব্যাঙ্কের সাথে চুক্তিটি নির্দেশ করে যে সময়সীমার মধ্যে আপনাকে অপারেশন চ্যালেঞ্জ করতে ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। প্রায়শই, এই সময়কালটি 60 দিনের বেশি নয় - এটি বিবৃতির তারিখ থেকে 30 দিন যেখানে এই অপারেশনটি প্রতিফলিত হয়েছিল। আপনি যদি 61 দিন বা তার বেশি পরে ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করেন, তাহলে চার্জব্যাক অস্বীকার করা হতে পারে।

Tinkoff ব্যাঙ্কে, ব্যক্তিদের জন্য অ্যাকাউন্ট খোলা, রক্ষণাবেক্ষণ এবং বন্ধ করার জন্য সাধারণ শর্তগুলির 7.2.5 ধারায় এই প্রয়োজনীয়তাটি বানান করা হয়েছে এবং এইরকম দেখায়:

একটি দাবি দাখিল করার সময়সীমা পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়। সাধারণ নিয়মএক জিনিস: ব্যাংক সময় নেবে. আপনি যদি লেনদেন নিয়ে বিরোধ করেন তবে ব্যাঙ্ক অতিরিক্ত তথ্যের জন্য অনুরোধ করতে পারে। আপনি যদি কোনো পরিষেবা বা ক্রয় প্রত্যাখ্যান করেন, তাহলে ব্যাঙ্ক আপনাকে এই ধরনের প্রত্যাখ্যানের প্রমাণ দিতে বলতে পারে।

এটা ঘটতে পারে যে আপনি বাড়িতে বসে আছেন, এবং আপনি হঠাৎ একটি ক্রয় বা ডেবিট সম্পর্কে একটি সতর্কতা পাবেন। আমি সুপারিশ করছি যে আপনি প্রথমে এই অপারেশনটি করেননি তা নিশ্চিত করতে পরীক্ষা করুন। কিছুক্ষণ পর টাকা ডেবিট করার বার্তা আসে। উদাহরণস্বরূপ, আমি মাঝে মাঝে এপস্টোর থেকে অ্যাপস কিনি। এই কেনাকাটার জন্য অর্থপ্রদানের ডেবিট সম্পর্কে বার্তাগুলি সর্বদা একটি নির্দিষ্ট সময়ের পরে আমার কাছে আসে - এক সপ্তাহ বা এমনকি দুই। প্রথমে আমি ভয় পাচ্ছি যে এটি এক ধরণের ভুল, এবং তারপরে আমি বুঝতে পারি যে আমি সত্যিই এই জাতীয় ক্রয় নিশ্চিত করেছি।

আপনি যদি বুঝতে পারেন যে আপনি একেবারেই অর্থপ্রদান করেননি, কার্ডটি ব্লক করুন এবং ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন। যদি অপারেশনটি স্ক্যামারদের দ্বারা সঞ্চালিত হয় তবে এটি আরও বেশি ক্ষতি এড়াতে সহায়তা করবে। এই ব্যাঙ্কের দিকে কিছু ব্যর্থতা হলে, টাকা শীঘ্রই ফেরত দেওয়া হবে. সাধারণত এই জাতীয় সমস্যাগুলি কয়েক ঘন্টার মধ্যে সমাধান হয়ে যায় এবং আপনাকে কোথাও যেতেও হবে না।

এই ধরনের লিখিত-অফ সহ পরিস্থিতি পরিবর্তিত হতে পারে, উদাহরণস্বরূপ:

1. টাকা আপনার ব্যাঙ্ক দ্বারা বন্ধ করা হয়েছে;
2. অর্থ অধিগ্রহণকারী ব্যাংক দ্বারা লিখিত বন্ধ ছিল;
3. স্ক্যামাররা কাজ করেছে।

আপনি যে ধরনের লেনদেন নিয়ে বিতর্ক করতে চান তার উপর নির্ভর করে, তহবিল ফেরত দেওয়ার সময় এবং পদ্ধতি নির্ভর করবে।

যেহেতু আপনি আপনার চিঠিতে প্রতারণামূলক কার্যকলাপের কথা বলেননি, আমরা প্রথম দুটি ক্ষেত্রে বিবেচনা করব।

যদি ভুল করে আপনার ব্যাঙ্ক থেকে টাকা ডেবিট হয়ে থাকে

যদি চার্জটি আপনার ব্যাঙ্কের কোনও পরিষেবার জন্য হয় - উদাহরণস্বরূপ, সমস্ত লেনদেনের বিষয়ে এসএমএস বিজ্ঞপ্তিগুলির জন্য ফি নেওয়া হয়েছিল, যদিও সেগুলি আপনার জন্য অক্ষম করা হয়েছে - আপনাকে কেবল আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করতে হবে৷ কখনও কখনও একটি সাধারণ কল এটি লাগে সব. বিশেষজ্ঞরা তথ্য পরীক্ষা করে দেখবেন, এবং যদি পরিষেবাটি সত্যিই অক্ষম হয়ে থাকে, তাহলে টাকা একদিনের মধ্যে আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে।

ব্যাঙ্কগুলির পক্ষে, কখনও কখনও ব্যর্থতা ঘটতে পারে, যার কারণে কোনও ব্যাখ্যা ছাড়াই পরিমাণগুলি বাতিল করা হয়। পদ্ধতিটি অনুরূপ: ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন, বিশেষজ্ঞ আবেদনটি রেকর্ড করবেন, পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করবেন - এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। সাধারণত এই ধরনের সমস্যা এক দিনের মধ্যে সমাধান করা হয়।

অর্থ অধিগ্রহণকারী ব্যাংক দ্বারা ডেবিট করা হয়েছিল

যদি অধিগ্রহণকারী ব্যাঙ্কের পক্ষ থেকে ব্যর্থতা ঘটে থাকে, তবে তহবিল ফেরত দিতে আরও বেশি সময় লাগতে পারে।

এখানে এটি গুরুত্বপূর্ণ যে অধিগ্রহণকারী ব্যাঙ্কের ব্যর্থতাকে স্ক্যামারদের দ্বারা চুরি করা অর্থের সাথে বিভ্রান্ত না করা। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি মস্কোতে থাকেন এবং আপনার কার্ডে রিও ডি জেনিরোতে একটি অপারেশন হয়েছে, এটি সম্ভবত স্ক্যামারদের কাজ। এর জন্য শুধু ব্যাঙ্কের কাছেই নয়, পুলিশের কাছেও আবেদন করতে হবে৷ কিভাবে একটি চুরি করা কার্ড থেকে টাকা ফেরত পাওয়ার চেষ্টা করবেন,

যদি, কেনার সময়, একই পরিষেবার জন্য আপনাকে বারবার ডেবিট করা হয়, আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন। কিছু ক্ষেত্রে, একটি কল যথেষ্ট হতে পারে, অন্যদের ক্ষেত্রে একটি আবেদনের প্রয়োজন হতে পারে: এটি সবই ব্যাঙ্কের অভ্যন্তরীণ পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। সবকিছু, এতে আপনার ক্রিয়া শেষ হয় এবং যা বাকি থাকে তা হল অপেক্ষা করা।

আপনার অনুরোধ রেকর্ড করা হবে এবং আপনার ব্যাঙ্ক অধিগ্রহণকারী ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করবে। ত্রুটির তথ্য নিশ্চিত হলে, আপনার টাকা ফেরত দেওয়া হবে। তবে এটি এক দিনের বেশি সময় নিতে পারে।

আমার এক বন্ধু একবার সাবওয়ে ভাড়ার জন্য অর্থ প্রদান করেছিল এবং পাঁচবার চার্জ করা হয়েছিল। তিনি তার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করেছিলেন, এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হয়েছিল: মেট্রোর দিক থেকে অর্থ প্রদানকারী অন্য ব্যাঙ্কের পক্ষ থেকে একটি ব্যর্থতা নিশ্চিত করা হয়েছিল।

ভুল প্রতিদ্বন্দ্বিতা

যদি, তথ্য চেক করার সময়, এটি দেখা যায় যে আপনিই অপারেশনটি করেছিলেন, তবে অর্থ আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে না এবং একটি ভুলভাবে বিতর্কিত অপারেশনের জন্য এখনও জরিমানা নেওয়া হতে পারে। সাধারণত এটি 1000-1500 রুবেল হয় এবং ব্যাঙ্কের সাথে আপনার চুক্তিতে বানান করা হয়:

আপনার যদি ব্যক্তিগত অর্থ, ব্যয়বহুল কেনাকাটা বা পারিবারিক বাজেট সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে এখানে লিখুন: [ইমেল সুরক্ষিত]আমরা ম্যাগাজিনে সবচেয়ে আকর্ষণীয় প্রশ্নের উত্তর দেব।

← সমস্ত কার্ড সম্পর্কে ← কার্ড এবং অর্থপ্রদান

চার্জব্যাক, বা কিভাবে একটি কার্ড লেনদেন বাতিল করবেন?

প্রিয় পাঠক, অবশ্যই, আপনি জানেন যে দুটি পক্ষ একটি প্লাস্টিক কার্ডের সাথে যে কোনও লেনদেনের সাথে জড়িত। ক্লায়েন্ট এবং ব্যাঙ্ক (যদি এটি একটি এটিএম থেকে নগদ তোলা হয়) এবং ক্লায়েন্ট এবং দোকান (যদি এটি কোনও বণিকের কার্ডের মাধ্যমে অর্থপ্রদান হয়)। স্বাভাবিকভাবেই, এমন পরিস্থিতি রয়েছে যখন এক পক্ষ অন্য পক্ষের বিরুদ্ধে দাবি করে এবং ইতিমধ্যেই কার্ড থেকে টাকা ডেবিট হয়ে গেছে। ইতিমধ্যে সম্পন্ন করা একটি কার্ডে একটি লেনদেন কিভাবে বাতিল করবেন?

চার্জব্যাক - এই শব্দে কত আছে

যার বিষয়ে পদ্ধতি আলোচনা করা হবে, চার্জব্যাক বলা হয়। ইন্টারনেটে এই ক্রিয়াকলাপের অনেকগুলি সংজ্ঞা রয়েছে, তবে তাদের বেশিরভাগই এতটাই অস্পষ্টভাবে লেখা যে এটি মোকাবেলা করা একজন সাধারণ ব্যক্তির ক্ষমতার বাইরে।

চার্জব্যাক হল একটি আর্থিক দাবি যা আপনার ব্যাঙ্ক (আবেদনের উপর ভিত্তি করে) বণিকের ব্যাঙ্কে ইস্যু করে৷ তদন্তের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে, অর্থ হয় আপনাকে ফেরত দেওয়া হয়েছে বা না।

কখন চার্জব্যাক শুরু করা যেতে পারে?

• আপনি দোকানে একটি কার্ড দিয়ে অর্থ প্রদান করেছেন এবং ক্রয়ের পরিমাণ 2 বার ডেবিট হয়েছে।
• আপনি পণ্যটি পাননি (উদাহরণস্বরূপ, ইন্টারনেটে কেনা) বা এর গুণমান আপনার জন্য উপযুক্ত নয়।
• আপনি ডেবিট করার পরিমাণ/তারিখের সাথে একমত নন।
• আপনি নিশ্চিত যে আপনি অপারেশনটি করেননি।
• আপনি যে পণ্যগুলি ফেরত দিতে চান তার জন্য বিক্রেতা কার্ডে টাকা ফেরত দিতে অস্বীকার করে।

এগুলি সবচেয়ে সাধারণ পরিস্থিতি।

কার্ডে অপারেশন বাতিল: শয়তান এত ভয়ঙ্কর নয়

ইন্টারনেট ক্রুদ্ধ গ্রাহক পোস্টের সাথে পূর্ণ হচ্ছে, রিপোর্ট করছে যে ব্যাঙ্ক "চার্জব্যাক করতে" এবং টাকা ফেরত দিতে অস্বীকার করেছে। এই সব প্রক্রিয়ার অজ্ঞতা থেকে মন্দ এক থেকে. আমি যতটা সম্ভব সহজ এবং অ্যাক্সেসযোগ্য আপনার কাছে এটি বর্ণনা করার চেষ্টা করব।

1. এটা সব একটি নির্যাস সঙ্গে শুরু হয়. উদাহরণস্বরূপ, আপনি একটি শাখায় (অথবা ইন্টারনেট ব্যাঙ্কে) একটি বিবৃতি পান এবং দেখেন যে আপনি যে কেনাকাটা করেছেন তার পরিমাণ দ্বিগুণ ডেবিট হয়েছে বা আপনি মোটেও এই ধরনের লেনদেন করেননি।
2. আপনি ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন, বিতর্কিত লেনদেন সম্পর্কে একটি বিবৃতি লিখুন এবং সহায়ক নথি প্রদান করুন (উদাহরণস্বরূপ, একটি দোকান থেকে একটি চেক)। এখানে একটি খুব আকর্ষণীয় পয়েন্ট আছে. বিষয় হল, আপনি সময় সীমিত. আপনি ব্যাঙ্কের সাথে যে চুক্তি করেছেন তা সাবধানে পড়ুন। এইভাবে, Vozrozhdeniye ব্যাঙ্ক বলে যে ক্লায়েন্টকে অবশ্যই অপারেশনের তারিখ থেকে 45 দিনের মধ্যে একটি আবেদন জমা দিতে হবে, অন্যথায় দাবিটি ব্যাঙ্ক দ্বারা গৃহীত নাও হতে পারে। এবং পেট্রোকমার্স ব্যাঙ্কের ক্লায়েন্টকে অবশ্যই যে মাসে লেনদেন করা হয়েছিল তার পরবর্তী মাসের 15 তারিখের আগে লেনদেনের বিষয়ে বিতর্ক করতে হবে। অবশ্যই, প্রতিটি কেস স্বতন্ত্র, তাই নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকা সত্ত্বেও, ব্যাঙ্কগুলি গ্রাহকদের 180 দিনের জন্য সমস্ত চেক রাখতে চায়৷
3. একটি বিতর্কিত লেনদেন সম্পর্কে আপনার কাছ থেকে একটি বিবৃতি পাওয়ার পরে, ব্যাঙ্ক এটি উপযুক্ত পেমেন্ট সিস্টেমে পাঠায়। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এটির ফাংশনগুলি এখানেই শেষ হয় (মোটামুটিভাবে বলা যায়)। যে, এটা একেবারে নিরর্থক যে অনেক ক্লায়েন্ট ব্যাঙ্ক কর্মীদের অভিশাপ. তারা কেবল পরিস্থিতিকে কোনোভাবেই প্রভাবিত করতে পারে না, কারণ। তিনি ইতিমধ্যে তাদের নাগালের বাইরে.
4. পেমেন্ট সিস্টেম প্রাপ্ত নথি বিশ্লেষণ করে এবং অধিগ্রহণকারী ব্যাঙ্কের কাছে একটি অনুরোধ পাঠায়।
5. অধিগ্রহণকারী ব্যাঙ্ক, পরিবর্তে, চেক (বা লেনদেনের অন্যান্য নিশ্চিতকরণ) প্রদানের অনুরোধ সহ দোকানে একটি অনুরোধ করে। আপনি যেমন বোঝেন, আমরা যদি তথাকথিত ডাবল রাইট-অফ সম্পর্কে কথা বলি, তবে দোকানটিকে অবশ্যই 2 টি চেক সরবরাহ করতে হবে।
6. যদি দোকানে শুধুমাত্র একটি চেক থাকে (এবং প্রায়শই এটি ঘটে) বা এটি একেবারেই বিদ্যমান না থাকে, তাহলে অধিগ্রহণকারী ব্যাঙ্ক এটি পেমেন্ট সিস্টেমে রিপোর্ট করে, যা ইস্যুকারী ব্যাঙ্ককে গ্রাহকের চার্জব্যাক সন্তুষ্ট করতে এবং টাকা ফেরত দেওয়ার নির্দেশ দেয়। কার্ড
7. পরবর্তীকালে, অধিগ্রহণকারী ব্যাঙ্ক নিম্নলিখিত রিফান্ডের জন্য স্টোর থেকে প্রয়োজনীয় পরিমাণ আটকে রাখে।

আপনি যদি দোকানে পণ্য ফেরত দেন, তবে একটি নিয়ম হিসাবে, সবকিছু ঘটনাস্থলেই সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়। হয় স্টোরটি রিটার্ন ফাংশন সহ একটি টার্মিনাল দিয়ে সজ্জিত, কার্ডটি আপনার সামনে সোয়াইপ করা হয়েছে এবং আপনি একটি চেক পাবেন যা নির্দেশ করে যে অপারেশনটি বাতিল করা হয়েছে এবং অর্থ শীঘ্রই অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে। অথবা আউটলেট নিজেই তার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করে এবং আপনাকে তহবিল ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করে।

যদি দোকান তহবিল ফেরত দিতে অস্বীকার করে, আপনার মন খারাপ করা উচিত নয়। আবার, আপনাকে একটি চার্জব্যাক শুরু করতে হবে, যেমন উপরের সমস্ত পদ্ধতিটি করুন। আপনি যদি পণ্যের গুণমান নিয়ে সন্তুষ্ট না হন বা এটি একেবারেই বিতরণ না করা হয় (উদাহরণস্বরূপ, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কেনার সময়) তবে একই কাজ করা যেতে পারে।

কিন্তু আপনি যে লেনদেনটি সম্পূর্ণ করেননি তা নিশ্চিত না হলে কী করবেন? অন্য কথায়, আপনি কি অপারেশন করেছেন?

চার্জব্যাক: ত্রুটি মূল্য

"তারা কার্ড থেকে অর্থ চুরি করেছে" নিবন্ধে যাদের দাবি ভিত্তিহীন বলে প্রমাণিত হয়েছে তাদের জন্য কী অপেক্ষা করছে সে সম্পর্কে আমরা একটু কথা বলেছি। কার দোষ আর কি করতে হবে? "

বুঝতেই পারছেন আপনার আবেদনে একসঙ্গে তিনটি প্রতিষ্ঠানের অর্থ ও সময় ব্যয় হয়েছে!

তদনুসারে, কাউকে অবশ্যই উত্তর দিতে হবে যে অ্যালার্মটি মিথ্যা ছিল। এবং সেই "কেউ" আপনি হবেন। সুতরাং, একটি অসমর্থিত আর্থিক দাবির জন্য জরিমানা নিম্নরূপ:

• VTB24 - 1500 রুবেল;
• সিবি "রেনেসাঁ ক্যাপিটাল" - 600 রুবেল;
• পুনর্গঠন ও উন্নয়নের জন্য ইউরাল ব্যাংক - 600 রুবেল। + তদন্ত জড়িত পক্ষের খরচ.

এই ধরনের জরিমানা প্রদান এড়াতে আমার কি করা উচিত? একটি বিতর্কিত লেনদেন প্রতিবেদন দাখিল করার আগে, সন্দেহজনক লেনদেন করেছেন কিনা তা দেখতে আপনার কার্ডে অ্যাক্সেস আছে এমন আত্মীয়দের জিজ্ঞাসা করুন। আমাকে বিশ্বাস করুন, শতকরা শতাংশ যেখানে এটি সত্য হয় 100 এর কাছাকাছি।

অন্য সব পরিস্থিতিতে, আপনি লেনদেন বাতিল করতে এবং টাকা ফেরত দিতে সক্ষম হবেন। প্রধান জিনিস সাবধানে এবং সময়মত বিবৃতি পরীক্ষা করা হয়!

ব্যবহারকারীর মন্তব্য:

ওলেগ

স্ক্যামাররা কোনওভাবে কার্ড নম্বর খুঁজে বের করে এবং সিভিএস এটি থেকে এমটিএস নম্বরে 1,500 রুবেল ডেবিট করেছিল, একই দিনে ব্যাংক এবং এমটিএসের কাছে একটি দাবি লিখেছিল। আরও 4 দিনের জন্য টাকা আটকে রাখা অবস্থায় ছিল, এমটিএস উত্তর দিয়েছে যে তারা টাকা ফেরত দেবে না এবং টাকাটি লিখে দিয়েছে। এবং আপনি বলছেন আপনি ফিরে আসতে পারেন. এমটিএসের লোভী ছেলেরা চুরির টাকা নিতেও প্রস্তুত

ওলেগ, দুর্ভাগ্যবশত, এই পরিস্থিতিতে, যখন আপনি নিজেই, ব্যাঙ্ক কার্ড ব্যবহারের শর্ত লঙ্ঘন করেছেন, তৃতীয় পক্ষকে কঠোরভাবে গোপনীয় তথ্য সরবরাহ করেছেন, ব্যাঙ্ক বা প্রাপক সংস্থা কেউই স্থানান্তর ফিরিয়ে দেবে না, তাদের কেবল এর জন্য কোনও আইনি ভিত্তি নেই।

আপনি ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণের জন্য উপযুক্ত আবেদন সহ আদালত বা অভ্যন্তরীণ বিষয়ের অন্যান্য সংস্থাগুলিতে আবেদন করতে পারেন।

09.03.2017
আলেকজান্ডার

আমি এক মাস আগে একটি বড় ওভারহলের জন্য অর্থ প্রদান করেছি, Sberbank অনলাইনের মাধ্যমে 1000 রুবেল, ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করার সময় কি এই স্থানান্তর পরিবর্তন করা এবং অর্থ ফেরত দেওয়া সম্ভব?

09.03.2017
জুলিয়া

তারা আমার কার্ড সোয়াইপ এবং আইটেম ফেরত. তারা একটি রশিদ জারি করেছে যে অপারেশন বাতিল করা হয়েছে। কার্ড অ্যাকাউন্টে তহবিল জমা না হওয়া পর্যন্ত আমাকে কতক্ষণ অপেক্ষা করতে হবে? তারা ভর্তি না হলে কি হবে?

11.05.2017
মাকসিম

শুভ দিন. দুর্ঘটনাক্রমে আভিটোর ওয়ালেটে 15,000 রুবেল স্থানান্তরিত হয়েছে। আপনি কি আমাকে বলতে পারেন এই টাকা আপনার কার্ডে ফেরত দেওয়া সম্ভব কিনা এবং কিভাবে করবেন?

ম্যাক্সিম, দুর্ভাগ্যবশত, অ্যাভিটো ইলেকট্রনিক প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তরিত তহবিল প্রত্যাহার করা প্রায় অসম্ভব। এই পরিস্থিতিতে, আপনি সহায়তা পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করতে পারেন বা সাইটে একটি আপিল লিখতে পারেন। এর পরে, প্রাপ্ত প্রতিক্রিয়ার উপর নির্ভর করে, পরবর্তী পদক্ষেপ নেওয়া যেতে পারে। যাইহোক, প্রদত্ত পরিষেবার তালিকায় ইলেকট্রনিক ওয়ালেট থেকে তহবিল তোলা নেই।

17.05.2017
ভিক্টোরিয়া

শুভ অপরাহ্ন. আমরা বিশদ অনুযায়ী কিন্ডারগার্টেনের জন্য অর্থ প্রদান করেছি, কিন্তু সন্তানের ব্যক্তিগত নাম নির্দেশ করিনি, কিন্ডারগার্টেনে তারা বলে যে কোন অর্থ প্রদান করা হয়নি। কার্ডে টাকা ফেরত দেওয়া কি কোনোভাবে সম্ভব।

ভিক্টোরিয়া, এই পরিস্থিতিতে, আপনাকে ব্যাঙ্ক শাখার সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং তহবিল স্থানান্তর নিশ্চিত করে পেমেন্ট অর্ডারের একটি অনুলিপির জন্য একটি আবেদন-অনুরোধ পূরণ করতে হবে। আরও, এই নথির সাথে আপনাকে একটি প্রাক বিদ্যালয়ের শিশুদের প্রতিষ্ঠানের অ্যাকাউন্টিং বিভাগের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। সংস্থার চলতি হিসাব তহবিলের গতিবিধি দেখাবে। অর্থাৎ, তারা এই প্রতিষ্ঠানের কারেন্ট অ্যাকাউন্টে আছে কিনা বা চূড়ান্ত প্রাপককে শনাক্ত করতে না পারার কারণে সেন্ডিং ব্যাঙ্কে ফেরত দেওয়া হয়েছে।

20.05.2017
নাটালিয়া

শুভ দিন, নাটালিয়া! আমি কিভাবে একটি দালাল থেকে একটি কার্ডে টাকা ফেরত দিতে পারি? কিভাবে রিটার্ন প্রক্রিয়ার সাথে এগিয়ে যেতে হবে।

28.05.2017
আলিনা

হ্যালো নাটালিয়া! আমরা দোকানে একটি কার্ড দিয়ে কেনার জন্য অর্থ প্রদান করেছি, একটি পণ্যের জন্য একটি বাতিলকরণ করা হয়েছিল। তারা বলেছিল যে টাকা 3 দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে, কিন্তু এটি ঘটেনি ... তারা দোকানে একটি বিবৃতি লিখেছিল , একটি ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্ট এবং একটি চেক সংযুক্ত, উত্তর পাওয়া গেল যে দাবিগুলি আপনাকে ব্যাঙ্কে পাঠাতে হবে ... এটি কি সঠিক?! টাকা এখন কোথায় আটকে আছে?! ক্রয়ের তারিখ ও সময়ের বিবৃতিতে লেখা আছে "লেনদেন বাতিলকরণ"

আলিনা, একটি নিয়ম হিসাবে, এই জাতীয় অর্থ ফেরত নিয়ে কোনও সমস্যা নেই। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে তহবিল সবসময় 3 দিনের মধ্যে কার্ডে ফেরত দেওয়া হয় না, প্রায়ই 7-10 কার্যদিবসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ক্রেডিট করা হয়, যা সাধারণত ট্রেড এবং পরিষেবা পয়েন্টের কর্মচারীদের দ্বারা সতর্ক করা হয়। একই সময়ে, এটি ব্যাংক নয় যে অ-ফেরত সঙ্গে সমস্যা সমাধান করা উচিত, কিন্তু দোকান.

29.05.2017
আলিনা

নাটালিয়া, আমি দুঃখিত! আমি এক মাস আগে দোকানে একটি আবেদন লিখেছিলাম, গতকাল একটি প্রতিক্রিয়া পেয়েছি। আর কেনার পর দুই মাস পার হয়ে গেছে... আমি বিভ্রান্ত এখন কোথায় যাব?!

30.05.2017
নাটালিয়া

Natalya, টাকা Sberbank VISA কার্ড থেকে একজন দালালের কাছে স্থানান্তর করা হয়েছিল, যেখানে বেশ কয়েকটি লেনদেন করা হয়েছিল, কিছু লাভ হয়েছিল, কিন্তু আমি আর কাজ করতে চাই না, আমি প্রত্যাহারের জন্য একটি অনুরোধ করেছি, কিন্তু তারা নীরব, কারণ যদি তারা প্রত্যাখ্যান না করে এবং প্রত্যাহার না করে, আমি সমর্থন পরিষেবাতে আবেদন করেছি, কিন্তু সবই বৃথা। টাকা আমার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে আছে, কিন্তু আমি তা তুলতে পারব না।

05.06.2017
কেসেনিয়া

শুভ অপরাহ্ন. আমি একটি অনলাইন স্টোরে সরঞ্জাম কিনেছি, কারণ এটি পরে দেখা গেছে - প্রতারণামূলক। অর্থপ্রদানটি ব্যাঙ্কের বিশদ বিবরণের মতো দেখাচ্ছিল, কিন্তু বাস্তবে এটি Yandex.Wallet-এ ছিল৷ পুলিশের কাছে বিবৃতিতে লেখা হয়েছে- মামলাটি এখনো খোলা হয়নি। আমার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করা কি অর্থপূর্ণ? ইয়ানডেক্সে?

18.06.2017
মাকসিম

হ্যালো.

তারা স্থানীয় পোস্ট অফিসে চীন থেকে অর্ডার করা একটি পার্সেল চুরি করেছিল, বিক্রেতা অর্থ ফেরত দিতে অস্বীকার করেন, উল্লেখ করে যে, ট্র্যাকিং ডেটা অনুসারে, চালানটি স্থানীয় অফিসে পৌঁছে দেওয়া হয়েছিল। কি করা উচিত?

ম্যাক্সিম, যদি ট্র্যাকটি ট্র্যাক করা হয় এবং সিস্টেমে এর স্থিতি "পোস্ট অফিসে বিতরণ করা হয়", তবে আপনাকে রাশিয়ান পোস্টে সমস্ত দাবি করতে হবে। এই পরিস্থিতিতে, বিক্রেতা একেবারে সঠিক যে তিনি ক্ষতির জন্য আপনাকে ক্ষতিপূরণ দিতে অস্বীকার করেছেন, কারণ তিনি তার সমস্ত বাধ্যবাধকতা পূরণ করেছেন।

19.06.2017
আনা

শুভ অপরাহ্ন,

আমাকে বলুন, অনুগ্রহ করে, ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করা এবং অপারেশনের সাথে মতানৈক্যের একটি বিবৃতি লেখার কি কোনো মানে হয়?

আমি এক মাসেরও বেশি আগে অনলাইন স্টোরে একটি অর্ডার দিয়েছিলাম (অনলাইন স্টোরটি বিদেশে অবস্থিত), ক্রয়ের পরিমাণ লিখে দেওয়া হয়েছিল, আমি কখনই পণ্য পাইনি, বিক্রেতা নিয়মিত চিঠিগুলির উত্তর দেন, সিরিজ থেকে এমন কিছু যা পণ্যগুলি পাবে শীঘ্রই পাঠানো হবে এবং তাই এক মাসের জন্য।

19.06.2017
স্বেতলানা

শুভ সন্ধ্যা! কার্ড কিনলেন জিমএবং এটি কখনই খোলা হয়নি। আদালত জিতেছে, কিন্তু আলফা-ব্যাঙ্কে আসামীর ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে কোনও তহবিল নেই৷ একটি ব্যাঙ্ক কার্ড দিয়ে অর্থ প্রদান করা হয়। সঞ্চয় ব্যাঙ্কের মাধ্যমে তহবিল ফেরত দেওয়া সম্ভব কিনা দয়া করে আমাকে বলবেন? ধন্যবাদ.

20.06.2017
ইভজেনি

অনুগ্রহ করে আমাকে বলুন, তারা ব্যাঙ্ক থেকে কথিতভাবে ফোন করেছিল, তারা কার্ডের মাস/বছরের নাম বলেছিল, যার পরে তহবিল প্রবেশ করা হয়েছিল, এসএমএস একটি নিশ্চিতকরণ পাসওয়ার্ড দিয়ে বলে না, যার পরে তহবিলগুলি ডেবিট করা হয়েছিল, সেখানে গিয়েছিল ব্যক্তিগত এলাকালেনদেনটি প্রক্রিয়া করা হচ্ছে, আমি কি কোনোভাবে এটি বাতিল করতে পারি বা হিমায়িত করতে পারি?

21.06.2017
পল

হ্যালো!

এই পরিস্থিতি কিভাবে মোকাবেলা করতে হবে দয়া করে আমাকে বলুন.

সাধারণভাবে, তিনি একটি কার্ড থেকে কার্ডে একটি অনলাইন অর্থ স্থানান্তর করেছিলেন, দৃশ্যত তিনি একটি কেলেঙ্কারীতে পড়েছিলেন http://card-to-card.org/, অর্থাৎ, এমন কোনও সাইট নেই, এটি সম্পর্কে কিছু করা যেতে পারে নাকি টাকা ফেরত দেওয়া যাবে না? যদি সব একই বিকল্প থাকে, তাহলে কর্মের অ্যালগরিদম কি?

আগাম ধন্যবাদ!

পাভেল, আপনি ইস্যুকারী ব্যাঙ্কের শাখায় যোগাযোগ করতে পারেন এবং একটি দাবি দায়ের করতে পারেন। যাইহোক, একটি নিয়ম হিসাবে, যেহেতু ব্যাঙ্কের দোষ এখানে নয়, তাহলে আপনার হারানো টাকা ফেরত পাওয়ার সম্ভাবনা নেই।

28.06.2017
ওলেস্যা

পেড কিন্ডারগার্টেন Sberbank অনলাইনের মাধ্যমে, এবং সমস্ত বিবরণ পরিবর্তিত হয়েছে। টাকা ফেরত কিভাবে?

Olesya, এই পরিস্থিতিতে, আপনাকে Sberbank শাখার সাথে যোগাযোগ করতে হবে, যেখানে কর্মীরা আপনার অর্থপ্রদানের স্থিতি দেখতে পাবেন। সম্ভবত, অর্থপ্রদানের আদেশে উল্লেখিত প্রাপকের অ্যাকাউন্টটি আর বিদ্যমান না থাকলে, তহবিলগুলি আপনার কার্ড বা অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে যেখান থেকে লেনদেনটি করা হয়েছিল।

05.07.2017
এগর

charge4me.com-এ টাকা 499 রুবেল ডেবিট হয়। প্রতি মাসে একটি ব্যাঙ্ক কার্ড থেকে কিভাবে এই সাইটে টাকা ডেবিট করা ব্লক করবেন

07.07.2017
সের্গেই

হ্যালো! আমি আইনজীবীদের পরিষেবার জন্য 1000 রুবেল জমা দিয়েছি, 35 হাজারের জন্য একটি চুক্তি স্বাক্ষর করেছি এবং তারপরে আমি ইন্টারনেটে পড়েছি যে এটি একটি কেলেঙ্কারী ছিল। এমনকি তাদের পরিষেবাগুলি প্রত্যাখ্যান করার ক্ষেত্রেও, তারা চুক্তিতে সম্পূর্ণ অর্থ প্রদানের বাধ্যবাধকতা নির্ধারণ করেছিল। আমি তাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে এবং তাদের অফিসে যেতে চাই না। পরিষেবাগুলি সরবরাহ করা হয়নি এবং হবে না এই বিষয়টি উল্লেখ করে কি ব্যাঙ্ককে ক্রয় বাতিল করতে বলা সম্ভব? নাকি সবই আমার পক্ষে নয় এমন চুক্তির মাধ্যমে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে?

সের্গেই, এই পরিস্থিতিতে, ব্যাঙ্ক শুধুমাত্র তহবিল স্থানান্তর একটি মধ্যস্থতাকারী. অর্থাৎ, আপনি তাদের নিজের উদ্যোগে পাঠিয়েছেন এবং এই মুহুর্তে তহবিলগুলি ইতিমধ্যেই প্রাপকদের সাথে চুক্তির অধীনে দ্বিতীয় পক্ষের সাথে রয়েছে। তাই, ব্যাঙ্ক তার নিজের উদ্যোগে, স্থানান্তরের প্রাপকের সম্মতি ছাড়া, এটি বাতিল করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট/কার্ডে তহবিল ফেরত দিতে পারে না।

07.07.2017
আর্টেম

বিষয়বস্তু দেখার জন্য বিনামূল্যে 7-দিনের সুযোগ ব্যবহার করার জন্য nfl.com সাইটে নিবন্ধিত। রেজিস্ট্রেশন করার সময় আমি আমার ক্রেডিট কার্ড দিয়েছিলাম। কারণ আমি ভালো করে জানি না ইংরেজী ভাষাআমি আমার অ্যাকাউন্টে সাবস্ক্রিপশন পুনর্নবীকরণের বিভাগটি দেখতে পাইনি। বিনামূল্যের মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে, পুরো সিজনের (গেম পাস) ~ 12,000 রুবেল মূল্যের একটি টিকিট কেনার জন্য আমার অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থের পরিমাণ ডেবিট করা হয়েছিল। আমি আমার টাকা ফেরত দেওয়ার অনুরোধ সহ সাইটের প্রযুক্তিগত সহায়তায় তিনটি চিঠি লিখেছিলাম। যার জন্য আমি একটি নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া পেয়েছি (আমি চিঠির পাঠ্যটি সংযুক্ত করছি):

দুর্ভাগ্যবশত আপনি আপনার 7 দিনের বিনামূল্যের ট্রায়াল সময়মতো বন্ধ না করেই শেষ করেছেন।

বর্তমানে আপনার স্বয়ংক্রিয় পুনর্নবীকরণ নেই, তাই পরের বছর পর্যন্ত আপনি আপনার গেম পাস উপভোগ করতে পারবেন।

এই ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে জানাতে দুঃখিত যে কোন টাকা ফেরত দেওয়া হয়নি।

আমি এর সাথে দৃঢ়ভাবে একমত নই। আমি এমনকি একটি একক ম্যাচও দেখিনি বা সাইটটি ব্যবহার করিনি (আমার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করা ছাড়া), তাই প্রদত্ত পরিষেবাএটি ব্যবহার করেননি (এবং হ্যাঁ, মরসুম এখনও শুরু হয়নি)। কি করতে হবে তা আমি জানি না। যেহেতু এটি রাশিয়া নয় এবং এই বিষয়ে আমেরিকার আইন, আমি জানি না। পরিমাণটি বড় এবং আমি এটি ফেরত দিতে চাই৷ আমাকে দয়া করে সাহায্য.

শুভেচ্ছা, আর্টেম

আর্টেম, দুর্ভাগ্যবশত, প্রকৃতপক্ষে, এই পরিস্থিতিতে, আপনি ডেবিট করা তহবিল ফেরত দিতে সক্ষম হওয়ার সম্ভাবনা কম। এই ধরনের ক্ষেত্রে, আপনি এই সাইটের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেছেন কিনা তা নির্বিশেষে অর্থ প্রদান করা হয়। এবং একটি বিদেশী ভাষার অজ্ঞতা এই সত্যটিকে প্রভাবিত করতে পারে না যে আপনি সম্ভবত নিবন্ধকরণের সময় একটি "টিক" লাগিয়েছেন, পরিষেবাটির ব্যবহারের সমস্ত শর্তাবলীর সাথে আপনার চুক্তি নিশ্চিত করে।

এই ক্ষেত্রে, যে কোনও আইন প্রদত্ত পরিষেবা প্রদানকারী তহবিল প্রাপকের পক্ষে থাকবে।

07.07.2017
ইভান প্যানারিন

শুভ অপরাহ্ন! আপনি এই বিষয়ে পরামর্শ দিতে পারেন. গ্রীষ্ম এখন ছুটির সময়। সবাই ভাড়ায় দক্ষিণে যাচ্ছে। আমাদের জন্য একটি উপযুক্ত বিকল্প পাওয়া গেছে যিনি ঘোষণা দিয়েছেন তার সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের প্রয়োজনীয় তারিখগুলি নিয়ে আলোচনা এবং সম্মত হয়েছিল। মেয়েটি বলেছিল যে সে একটি এজেন্সির মাধ্যমে কাজ করে এবং যাতে আমাদের বিকল্পটি নেওয়া না হয়, আপনাকে এজেন্সির ওয়েবসাইটের মাধ্যমে 3300 রুবেল অগ্রিম অর্থ প্রদান করতে হবে। আমার বান্ধবী আলফা ব্যাংকের কার্ড থেকে সাইটের মাধ্যমে প্রয়োজনীয় পরিমাণ স্থানান্তর করেছে। পরের দিন আমি সাইটটি পরীক্ষা করার সিদ্ধান্ত নিয়েছিলাম, দেখা গেল যে তারা বুকিংয়ের জন্য টাকা নেয় না, তবে অ্যাপার্টমেন্ট এবং বাড়ির একটি ডাটাবেস সরবরাহ করার জন্য যার কাছ থেকে আপনি একটি বাড়ি ভাড়া নিতে পারেন! তারা ফোনে টাকা ফেরত দিতে অস্বীকৃতি জানায়। আমি কি ট্রান্সফার বাতিল করে টাকা ফেরত পেতে পারি?

আগাম ধন্যবাদ!)

08.07.2017
সের্গেই

আপনার বিস্তারিত এবং সুচিন্তিত উত্তরের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ!

ইভান, দুর্ভাগ্যবশত, কার্ড ব্যবহার করে আপনার উদ্যোগে পরিচালিত অপারেশন বাতিল করা অসম্ভব। এই পরিস্থিতিতে, আমি সুপারিশ করছি যে আপনি প্রথমে বাড়িওয়ালার সাথে যোগাযোগ করুন এবং তিনি এই এজেন্সির সাথে যোগাযোগ করেন এমন আইনি দিকগুলি স্পষ্ট করুন (দুর্ভাগ্যবশত, আপনি এটির একটি লিঙ্ক রাখেননি, এই সাইটটি দেখতে আকর্ষণীয় হবে)। সম্ভবত, সর্বোপরি, আপনার দ্বারা স্থানান্তরিত পরিমাণ বাসস্থানের জন্য অগ্রিম অর্থপ্রদান হিসাবে ব্যবহার করা হবে। আরও, যদি বাড়িওয়ালা এবং মধ্যস্থতাকারী সংস্থা উভয়ই সত্যিই রাশিয়ান ফেডারেশনের আইনের বাইরে তাদের কার্যক্রম পরিচালনা করে এবং চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতাগুলি পূরণ করতে যাচ্ছে না, সিদ্ধান্ত নিন এই সমস্যাউপযুক্ত আবেদন সহ অভ্যন্তরীণ বিষয়ক সংস্থা এবং আদালতে আবেদন করার সময় এটি প্রয়োজনীয় হবে।
আরো:

যদি কোনও এয়ারলাইন বা এর প্রতিনিধি অফিসের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে এয়ার টিকিটের জন্য অর্থ প্রদান করা হয় তবে আপনাকে ফোনের মাধ্যমে সহায়তা পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে হবে বা ওয়েবসাইটে নির্দেশিত ইমেল ঠিকানায় একটি অনুরোধ পাঠাতে হবে।

ওলগা, উপরের নিবন্ধটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কার্ডে ফেরত দেওয়ার উপায়গুলি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে।

15.07.2017
ওলগা

হ্যালো! আপনি চার্জব্যাক পদ্ধতি সম্পর্কে আরও জানতে পারেন। বর্ণনাটি বলে যে:

আপনি পণ্যটি পাননি (উদাহরণস্বরূপ, ইন্টারনেটে কেনা) বা এর গুণমান আপনার জন্য উপযুক্ত নয়।

আপনি সবাইকে উত্তর দেন যে টাকা ফেরত দেওয়া অসম্ভব, কারণ। আমরা স্বেচ্ছায় অর্থ প্রদান করি। কিভাবে অন্য? আমি এখন অনলাইন স্টোরে একটি দামী জিনিস কিনতে চাই। অবশ্যই আমি স্বেচ্ছায় তাদের কাছে টাকা হস্তান্তর করব। আমি কিভাবে এটি করতে পারি যাতে আমি একটি চার্জব্যাক করতে পারি যদি পণ্যগুলি আমাকে পাঠানো না হয়? ধন্যবাদ!

15.07.2017
জুলিয়া

শুভ সন্ধ্যা. আমি অনলাইন স্টোরে একটি ক্রয় করেছি এবং অবিলম্বে সাইটে সম্পূর্ণ মূল্য পরিশোধ করেছি ডেবিট কার্ডটিংকফ। টাকা ডেবিট করা হয়েছিল এবং "অনুমোদনের জন্য অপেক্ষা" চিহ্নটি উপস্থিত হয়েছিল। 8 দিন পর, আমি আমার হাতে পার্সেলটি পেয়েছি এবং রসিদে স্বাক্ষর করেছি। তারা আমাকে মেইলে একটি চেক পাঠিয়েছে। তবে, আবেদনে, এই ক্রয়টি এখনও অনুমোদনের অপেক্ষায় ছিল। 10 দিন পর, এই ক্রয়টি সম্পূর্ণভাবে লেনদেনের তালিকা থেকে অদৃশ্য হয়ে গেছে এবং তহবিল ফেরত দেওয়া হয়েছে। জিনিসটা আমার দখলে ছিল। আমি কোন অভিযোগ লিখিনি এবং আমার অ্যাকাউন্টে পণ্যের ওয়েবসাইটে এটি নির্দেশিত হয়েছে যে ক্রয় করা হয়েছে, স্থানান্তর করা হয়েছে এবং অর্থপ্রদান করা হয়েছে। কিভাবে এটা ঘটল এবং এই ক্ষেত্রে কে এখনও টাকা পায়নি? এটা ক্রয় মধ্যে পড়ে যে স্পষ্ট করা মূল্য বিশেষ প্রস্তাব Tinkov, যা 11 দিনের মধ্যে শেষ হয়। এবং আমি একটি ভাল ক্যাশব্যাক পেতে হয়েছে. যদি প্রচারের মেয়াদের মধ্যে না হয়ে আবার অপারেশন করা হয়, তাহলে ক্যাশব্যাক আলাদা হবে

জুলিয়া, সম্ভবত, কিছু প্রযুক্তিগত কারণে অপারেশনটি আপনার কার্ডের বিবৃতিতে প্রতিফলিত হয়নি। যাইহোক, তারিখ এবং পরিমাণ ধ্রুবক বিবরণ, এবং কার্ড বা এর বিবরণ ব্যবহার না করে এই অপারেশনটি পুনরাবৃত্তি করা সম্ভব হবে না। যদি, কোন কারণে, বোনাসগুলি ভুল পরিমাণে জমা হয়, আপনি সর্বদা একটি দাবি দায়ের করতে পারেন, প্রমাণ হিসাবে অনলাইন স্টোরে আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য সংযুক্ত করে৷

01.08.2017
ভ্লাদিমির

শিশুটি 15,000 রুবেল স্থানান্তর করেছে। একটি Sberbak ক্রেডিট কার্ড থেকে ওয়েবসাইট www.ok.ru. আমি এটা কিভাবে বাতিল করতে পারি ব্যাংকিং অপারেশনএবং নির্দিষ্ট পরিমাণ ফেরত?

আমাদের কারও জীবনে, এমন কিছু ঘটনা ঘটেছে যখন বিক্রেতা একটি কার্ড দিয়ে অর্থ প্রদানের সময় ভুল করেছে বা নিম্নমানের পণ্য ফেরত দিতে হয়েছে। এবং যদি আরও খারাপ, ব্যাঙ্কের ক্লায়েন্ট প্রতারণার সম্মুখীন হয়?... এই ধরনের কেসগুলি সমাধান করতে সাহায্য করার জন্য যাতে তারা "থ্রোস থ্রোস" এ পরিণত না হয় এবং "MTBank এর সাথে ফিঙ্গারামট" সিরিজ থেকে আমাদের নিবন্ধটি পাঠানো হয়।

ঐতিহ্যগতভাবে, এমটিব্যাঙ্কের খুচরা অপারেশন বিভাগের কার্ড সেন্টারের প্রধান নাদেজদা ডেনিচেঙ্কো আমাদের সাহায্য করেন।

বিতর্কিত লেনদেনগুলিকে অ-জালিয়াতিতে ভাগ করা যেতে পারে(যে অপারেশনগুলি কার্ডধারক দ্বারা বা তার জ্ঞানের সাথে সম্পাদিত হয়েছিল, কিন্তু ক্লায়েন্ট কোন কারণে তাদের সাথে একমত নন) এবং প্রতারণামূলক(অর্থাৎ, যে লেনদেনগুলিতে কার্ডধারক অংশগ্রহণ করেননি এবং তাদের অনুমোদন করেননি)।

আসুন প্রতিটি ধরণের বিতর্কিত লেনদেন বিবেচনা করি এবং প্রতিদিনের সাথে শুরু করুন: অনুশীলন দেখায় যে আমাদের নাগরিকরা এমন পরিস্থিতির মুখোমুখি হওয়ার সম্ভাবনা বেশি যা মানবিক কারণের সাথে সম্পর্কিত।

যে কোনও ব্যক্তির অনুশীলনে, ক্রয়ের পরিমাণ নিয়ে বিতর্কের ঘটনা রয়েছে(উদাহরণস্বরূপ, একজন ব্যক্তি তিন বোতল দুধ নিয়েছিলেন, এবং তাকে চারটি গণনা করা হয়েছিল)। অথবা এটি বাড়িতে ফিরে বিবাহ আবিষ্কার সম্পর্কে হতে পারে.

নগদ অর্থ প্রদানের ক্ষেত্রে, ঘটনাস্থলেই সবকিছু দ্রুত সমাধান করা যেতে পারে - মূল জিনিসটি হ'ল রসিদটি রাখা।

কার্ডের মাধ্যমে অর্থ প্রদানের সময় অসুবিধা দেখা দিতে পারে - এই ক্ষেত্রে, বিক্রেতারা কিছু পৌরাণিক অসুবিধা উল্লেখ করে অপারেশনটি বাতিল করতে অস্বীকার করতে শুরু করে। তবে, এটি এমন নয় - অপারেশন বাতিল করা যেতে পারে।

সুতরাং, যদি এমন একটি অপ্রীতিকর পরিস্থিতি ঘটে থাকে, তবে প্রথমে ক্লায়েন্ট নিজেই আউটলেট দিয়ে এই পরিস্থিতিটি সমাধান করার চেষ্টা করতে পারেন (এবং উচিত) কারণ শুধুমাত্র তিনি ইতিমধ্যে সম্পন্ন হওয়া লেনদেনটি বাতিল করতে পারেন। ব্যাঙ্ক এটি করতে পারে না, যেহেতু, রেলওয়ে মন্ত্রকের নিয়ম অনুসারে, এটি প্রক্রিয়াকরণের জন্য সফল অনুমোদন গ্রহণ করতে এবং ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্ট থেকে তহবিল ডেবিট করতে বাধ্য।

এই ক্ষেত্রে, বিক্রেতা বা স্টোর অ্যাডমিনিস্ট্রেটর বিভিন্ন উপায়ে সমস্যার সমাধান করতে পারেন: হয় নগদ পার্থক্য ফেরত দিন, বা ভুল অপারেশন বাতিল করুন এবং একটি নতুন চালান।

অপারেশন বাতিলের সাথে স্টোরের কর্মীদের প্রধান সমস্যা হল বিক্রেতা বা ক্যাশিয়াররা এই বিতর্কিত পরিস্থিতিতে কী করবেন তা জানেন না। যদিও অধিগ্রহণকারী ব্যাঙ্কগুলিকে তাদের ব্যবসায়ীদের নির্দেশাবলী প্রদান করতে হবে যা বাতিলকরণ পদ্ধতির জন্য অ্যালগরিদম নির্দেশ করে৷ এইভাবে, বিক্রেতা যদি লেনদেন বাতিল করতে না পারেন বা না চান, তাহলে তাকে অবশ্যই অধিগ্রহণকারী ব্যাঙ্কের নির্দেশ অনুসারে কাজ করতে বলা হবে বা পরামর্শের জন্য ব্যাঙ্কে কল করতে হবে।

অপারেশনটি সঠিকভাবে বাতিল হওয়া সাপেক্ষে, 5-7 দিনের মধ্যে ক্রেতার অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত দিতে হবে।

যদি আউটলেটের সাথে যোগাযোগ স্থাপন করা সম্ভব না হয় বা আউটলেট পরিস্থিতি সমাধান করতে অস্বীকার করে, ক্লায়েন্ট ইস্যুকারী ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করতে পারে এবং নির্দিষ্ট অপারেশনের প্রতিবাদ করার জন্য একটি আবেদন লিখতে পারে। এটি খুব ভাল হবে যদি ক্লায়েন্ট চেক / রসিদ / চিঠিপত্র / লেনদেন নিশ্চিত করে এবং লেনদেনের "সঠিক" পরিমাণ ধারণকারী অন্যান্য নথি রাখতে পারে। অন্যথায়, ক্লায়েন্টের দাবির বৈধতা প্রমাণ করা অত্যন্ত কঠিন হবে এবং প্রতিবাদের ফলাফল বরং আউটলেটের সততার উপর নির্ভর করবে।

এই ক্ষেত্রে সমস্যা সমাধানের সময় ক্লায়েন্ট এবং ব্যাঙ্কের মধ্যে সমাপ্ত চুক্তিতে ঘোষণা করা হয়।এটি নির্দিষ্ট করে যে সময়কালের মধ্যে ক্লায়েন্টকে, অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্টের সাথে মতানৈক্যের ক্ষেত্রে, ব্যাঙ্কে একটি দাবি জমা দিতে হবে। যদি ক্লায়েন্ট সময়মত এটি না করে তবে ব্যাঙ্কের আবেদনটি বিবেচনা করতে অস্বীকার করার অধিকার রয়েছে।

এছাড়াও, আইজিএ-র নিয়মগুলি প্রতিবাদী লেনদেনের জন্য সর্বাধিক সময়সীমারও ব্যবস্থা করে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, তারা 120 দিন, কিন্তু কিছু ক্ষেত্রে কম। এবং শুধুমাত্র পণ্য/পরিষেবা না পাওয়ার কারণে অর্থপ্রদানের বিরোধের ক্ষেত্রে, এই সময়কাল 540 দিন পর্যন্ত হতে পারে, বেশ কয়েকটি শর্ত সাপেক্ষে।

এই সময়সীমার পরে, ইস্যুকারী ব্যাঙ্ক কেবল ক্লায়েন্টের দ্বারা বিতর্কিত লেনদেনের প্রতিবাদ করার চেষ্টা করার সুযোগ পাবে না।

একটি অর্থপ্রদানের তদন্ত/বিক্ষোভ পরিচালনা করার জন্য ব্যাঙ্কের প্রয়োজনীয় সময়কাল পরিস্থিতি এবং গৃহীত পদক্ষেপের তালিকার উপর নির্ভর করে উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হতে পারে, তবে, একটি নিয়ম হিসাবে, 90 দিনের বেশি নয়। এটা স্পষ্ট যে ব্যাঙ্কের কাঠামোতে একটি বিতর্কিত পরিস্থিতি বিবেচনা করার মেয়াদটি IPS-এর পদ্ধতির অধীনে একটি আন্তর্জাতিক আপিল ধারণের চেয়ে উল্লেখযোগ্যভাবে কম হবে।

আপনাকে এটাও বুঝতে হবে যে রেলওয়ে মন্ত্রকের সালিশি কার্যক্রম পরিচালনা করার সময়, সময়সীমা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পায়।

আরেকটি সাধারণ পরিস্থিতি হল যখন এটিএম বা নগদ বিতরণ পয়েন্টে নগদ গ্রহণ করা হয়, কার্ডধারক অনুরোধকৃত পরিমাণ পাননি বা প্রাপ্ত পরিমাণ অনুরোধকৃত (উপরের দিকে সহ) থেকে আলাদা। এখানে ক্লায়েন্টকে ইস্যুকারী ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং একটি আবেদন লিখতে হবে বিস্তারিত বিবরণপরিস্থিতির পরিস্থিতি ব্যাঙ্ক একটি তদন্ত পরিচালনা করবে এবং ব্যর্থতা/ত্রুটির সত্যতা নিশ্চিত করার ক্ষেত্রে, গ্রাহকের অ্যাকাউন্টে তহবিল জমা করবে।

স্ব-পরিষেবা ডিভাইসের সাথে একই গল্প। যদি কার্ডধারক অ্যাকাউন্টটি পুনরায় পূরণ করে বা তথ্য কিয়স্কের মাধ্যমে অর্থ প্রদান করে তবে তহবিল অ্যাকাউন্টে জমা করা হয়নি বা পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করা হয়নি, তবে আপনাকে ইস্যুকারী ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং একটি আবেদন লিখতে হবে।

যদি ক্লায়েন্ট, তার অবহেলার কারণে, এটিএম-এ টাকা ভুলে যায় বা তাদের জারির জন্য অপেক্ষা না করেএবং তাদের চলে যাওয়ার পরে অন্য একজন ব্যক্তি তাকে নিয়ে গিয়েছিলেন, তাহলে এমন পরিস্থিতিতে আইন অনুসারে তদন্তের জন্য পুলিশ বিভাগের সাথে যোগাযোগ করা প্রয়োজন। ব্যাংক, পরিবর্তে, সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য এবং ভিডিও নজরদারি ফুটেজ প্রদান করে তদন্তকারী কর্তৃপক্ষকে তথ্য সহায়তা প্রদান করবে।

এখন অননুমোদিত অপারেশন সম্পর্কে কথা বলা যাক।

যদি ক্লায়েন্ট আবিষ্কার করে যে কেউ তার অজান্তেই তার অ্যাকাউন্টের সাথে ক্রিয়াকলাপ সম্পাদন করেছে, তবে সবার আগে অবিলম্বে কার্ডটি ব্লক করা প্রয়োজন যার মাধ্যমে এই অপারেশনগুলি করা হয়। এটি কীভাবে করা যেতে পারে সে সম্পর্কে তথ্য ব্যাংকের ওয়েবসাইটে, চুক্তিতে রয়েছে এবং কার্ড ইস্যু করার সময় গ্রাহককে অবশ্যই জানাতে হবে। এছাড়াও, হোল্ডারদের জন্য 24-ঘন্টা সমর্থন ফোন নম্বর পাওয়া যাবে বিপরীত দিকেযেকোনো কার্ড।

এর পরে, ক্লায়েন্টকে চুক্তিতে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ইস্যুকারী ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করতে হবে (তবে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব এটি করা ভাল) এবং এই লেনদেনের প্রতিবাদ করার জন্য একটি আবেদন লিখতে হবে। উপরন্তু, পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে, ব্যাঙ্কের অন্যান্য নথির প্রয়োজন হতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, পাসপোর্ট থেকে ভিসা স্ট্যাম্পের একটি অনুলিপি, বিতর্কিত লেনদেনের সময় ক্লায়েন্টের অবস্থান নির্দেশ করে এবং অন্যান্য। অবশ্যই, ব্যাঙ্কে আপোসকৃত কার্ড প্রদান এবং ফেরত দিতে হবে।

আরও, ব্যাঙ্ক প্রতিষ্ঠিত পদ্ধতি অনুসারে প্রাপ্ত আবেদন বিবেচনা করবে: একটি তদন্ত পরিচালনা করুন, আউটলেট থেকে লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য নথির অনুরোধ করুন (যদি উপযুক্ত হয়), MPS পদ্ধতি অনুযায়ী অপারেশনের প্রতিবাদ করুন (যদি সম্ভব এবং উপযুক্ত)।

প্রায়শই, তদন্তের সময়, ব্যাঙ্ক তথাকথিত "বন্ধুত্বপূর্ণ জালিয়াতি" এর সত্যতা প্রতিষ্ঠা করতে পরিচালনা করে, অর্থাৎ, বিতর্কিত লেনদেনের কমিশনে ক্লায়েন্টের আত্মীয় বা পরিচিতদের সম্পৃক্ততা। এবং এটি ঘটে যে ক্লায়েন্ট নিজেই কিছু "ভুলে গেছে"। এই ক্ষেত্রে, ব্যাঙ্ক ক্লায়েন্টকে তাদের নিজস্বভাবে বা অভ্যন্তরীণ বিষয়ক বিভাগের সহায়তায় কার্যক্রম চালিয়ে যাওয়ার প্রস্তাব দেবে।

যদি ব্যাঙ্ক লেনদেনের প্রতিবাদ করতে ব্যর্থ হয়, তাহলে ব্যাঙ্ক ব্যাঙ্কের খরচে অননুমোদিত ডেবিট করা তহবিলের ক্লায়েন্টকে ফেরত দেওয়ার বিষয়টি বিবেচনা করতে পারে। এবং এখানে, অবশ্যই, ভূমিকা পালন করা হবে ক্লায়েন্ট কতটা আন্তরিকতার সাথে নিয়মগুলি অনুসরণ করেছে এবং তাদের নিজস্ব তহবিলের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যাঙ্কের সুপারিশগুলি অনুসরণ করেছে।

যদি কার্ডের অননুমোদিত ব্যবহার আমাদের দেশের ভূখণ্ডে ঘটে থাকে তবে ক্লায়েন্টের আইন অনুযায়ী তদন্তের জন্য অভ্যন্তরীণ বিষয়ক বিভাগের সাথে যোগাযোগ করার অধিকারও রয়েছে।

আগে চক্রে আর্থিক সাক্ষরতা» MTBank এর সাথে